به گزارش دل عالم به نقل از پایگاه اطلاع رسانی اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمان، این بازدید با هدف بررسی نحوه ارائه خدمات به شهروندان، ارزیابی فرآیندهای اداری، میزان رضایتمندی مراجعان و نحوه پاسخگویی به اربابرجوع انجام شد و مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری کرمان از بخشهای مختلف ادارهکل منابع طبیعی و آبخیزداری استان و همچنین اداره منابع طبیعی شهرستان کرمان بازدید به عمل آورد.
نرجس بهرآسمانی در جریان این بازدید، تکریم اربابرجوع، تسریع در رسیدگی به درخواستها و شکایات و ارتقای کیفیت خدماترسانی را از اولویتهای مهم دستگاههای اجرایی عنوان کرد و هدف از بازدیدهای سرزده را شناسایی نقاط قوت و بررسی موارد قابل بهبود در راستای افزایش رضایتمندی عمومی دانست.
در ادامه، علیرضا ابوالحسنی مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمان با اشاره به جایگاه ویژه این ادارهکل در ارائه خدمات مستقیم به مردم اظهار داشت:«ادارهکل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمان بهعنوان یکی از دستگاههای اربابرجوعمحور، به دلیل گستردگی مأموریتها و ارائه خدمات متعدد، روزانه پذیرای حجم قابل توجهی از مراجعان از سراسر استان است.»
وی افزود:«با توجه به گستره جغرافیایی استان و مراجعات متعدد مردمی، پاسخگویی سریع، دقیق و شفاف به اربابرجوع در چارچوب قوانین و مقررات، بهعنوان خطمشی اصلی این ادارهکل تعریف شده و همواره مورد تأکید قرار دارد.»
مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمان با تأکید بر رویکرد مردممحور این دستگاه تصریح کرد:«تمامی همکاران موظفاند ضمن رعایت کامل قوانین، با سعهصدر، احترام و مسئولیتپذیری، نسبت به پیگیری مطالبات مردمی که به عنوان سرمایه های اجتماعی هستند اقدام نمایند و ارتقای رضایتمندی شهروندان را بهعنوان یکی از شاخصهای اصلی ارزیابی عملکرد خود مدنظر قرار دهند.»
ابوالحسنی در پایان خاطرنشان کرد:«بازدیدهای نظارتی و سرزده، فرصت مناسبی برای بررسی میدانی عملکرد، اصلاح فرآیندها و تقویت نقاط قوت است و مجموعه منابع طبیعی و آبخیزداری استان کرمان از این رویکردها در راستای بهبود مستمر خدماترسانی استقبال میکند.»
