به گزارش پایگاه خبری دل عالم به نقل ازروابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان؛ محمد محسنی با اعلام این خبر گفت: در راستای تسهیل ارائه خدمات به مشترکان و تداوم پاسخگویی در شرایط جنگی و اضطراری، واحد پشتیبانی مرکز پاسخگویی ۱۲۱ خارج از محل شرکت ایجاد و راهاندازی شده است تا در هر شرایطی ارتباط مشترکان با شرکت برقرار باشد.
محسنی با اشاره به نقش مرکز پاسخگویی ۱۲۱ افزود: این مرکز بهصورت شبانهروزی آماده دریافت تماسهای مشترکان بوده و گزارشهای مربوط به خاموشیها، مشکلات شبکه برق، حوادث و درخواستهای خدماتی را ثبت و برای رسیدگی به واحدهای عملیاتی ارجاع میدهد.
وی ادامه داد: کارشناسان این مرکز با راهنمایی مشترکان، پیگیری سریع گزارشها و هماهنگی با گروههای عملیاتی، تلاش میکنند مشکلات در کوتاهترین زمان ممکن برطرف شود و خدماترسانی به مشترکان بدون وقفه ادامه یابد.
معاون بهرهبرداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق شمال استان کرمان تأکید کرد: راهاندازی مرکز پشتیبان پاسخگویی ۱۲۱ از راه دور، گامی مهم در افزایش پایداری خدمات و آمادگی شرکت برای مدیریت شرایط خاص و اضطراری به شمار میرود.
محسنی با اشاره به نقش مرکز پاسخگویی ۱۲۱ افزود: این مرکز بهصورت شبانهروزی آماده دریافت تماسهای مشترکان بوده و گزارشهای مربوط به خاموشیها، مشکلات شبکه برق، حوادث و درخواستهای خدماتی را ثبت و برای رسیدگی به واحدهای عملیاتی ارجاع میدهد.
وی ادامه داد: کارشناسان این مرکز با راهنمایی مشترکان، پیگیری سریع گزارشها و هماهنگی با گروههای عملیاتی، تلاش میکنند مشکلات در کوتاهترین زمان ممکن برطرف شود و خدماترسانی به مشترکان بدون وقفه ادامه یابد.
معاون بهرهبرداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق شمال استان کرمان تأکید کرد: راهاندازی مرکز پشتیبان پاسخگویی ۱۲۱ از راه دور، گامی مهم در افزایش پایداری خدمات و آمادگی شرکت برای مدیریت شرایط خاص و اضطراری به شمار میرود.
